1. 检查物理连接

最常见的原因是物理连接问题。检查鼠标和键盘是否正确插入电脑。确保连接线没有松动或损坏。如果连接线或端口有灰尘或异物，可以用棉签或吹气球清理。

2. 重新启动电脑

重新启动电脑可以解决许多临时性问题。重新启动过程会释放系统资源，关闭所有正在运行的程序。重启完成后，重新连接鼠标和键盘，看看问题是否解决。

3. 卸载并重新安装驱动程序

鼠标和键盘都需要适当的驱动程序才能正常工作。如果驱动程序损坏或过时，可能会导致设备瘫痪。卸载并重新安装驱动程序可以解决这个问题。

4. 运行硬件疑难解答

Windows系统提供内置的硬件疑难解答工具，可以自动检测和修复鼠标和键盘问题。在开始菜单中搜索“硬件疑难解答”，然后按照提示操作。

5. 检查系统设置

在某些情况下，系统设置可能会意外禁用鼠标或键盘。在Windows设置中，转到“设备”>“鼠标”或“键盘”。检查设备是否已启用，并且配置正确。

6. 尝试另一个 USB 端口

如果上述步骤都无法解决问题，可能是 USB 端口出现故障。尝试将鼠标和键盘连接到其他 USB 端口。如果在另一个端口上工作正常，则表明原来的端口可能存在问题。

7. 联系制造商

如果所有方法都失败，则可能需要联系鼠标和键盘的制造商。他们可以提供进一步的故障排除步骤，或更换有问题的设备。

其他提示：

确保鼠标和键盘与电脑兼容。

断开其他外围设备，以排除冲突。

扫描电脑以查找病毒或恶意软件。

如果是无线鼠标或键盘，请检查电池是否没电。

避免在 潮湿或极端温度环境下使用鼠标和键盘。