一、检查是否存在系统更新

1. 打开设置 -> 系统和更新 -> 检查更新。

2. 如果有系统更新可用，请下载并安装。重启手机后，检查指纹设置是否恢复。

二、启用指纹识别

1. 打开设置 -> 安全和隐私 -> 生物识别和密码。

2. 在 "指纹识别" 部分，确保 "指纹解锁" 已启用。

三、清除指纹数据

1. 打开设置 -> 安全和隐私 -> 生物识别和密码。

2. 在 "指纹识别" 部分，点按 "清除指纹"。

3. 重新录入指纹。

四、重启手机

1. 长按电源按钮，直到出现电源菜单。

2. 点按 "重启"。

3. 重启后，检查指纹设置是否恢复。

五、恢复出厂设置

1. 注意：恢复出厂设置将删除手机上的所有数据。

2. 备份重要数据。

3. 打开设置 -> 系统和更新 -> 重置 -> 重置手机。

4. 按照屏幕上的说明进行操作。

六、联系华为客服

1. 如果上述解决方案都无法解决问题，请联系华为客服。

2. 拨打 或在线访问华为官网寻求帮助。

七、其他可能的解决方案

1. 检查手机屏幕保护膜是否有损坏或气泡，因为这可能会干扰指纹扫描仪。

2. 清洁指纹扫描仪区域，确保没有任何脏污或油脂。

3. 尝试使用不同的手指进行指纹扫描，以排除手指扫描仪的问题。

4. 检查手机系统是否已安装最新的安全补丁。